Klacht: Schade aan houten vloer bij leveren koelkast

De balen ervan op 24 maart 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 april 2014
Reactie van het bedrijf:

18/4 voicemail van de klant ingesproken om afhandeling schade te bespreken. 19/4 klant opnieuw gebeld, gesproken en mevrouw zal ons vrijdag 25/4 offerte per mail toesturen omtrent schade, zodat we het verder in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Extra@Home

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag(24-3) werd er een koelkast bij mij geleverd.Ik stelde de heren nog voor om even een deken op de houten vloer te leggen en daar de koelkast op te verschuiven. Maar daar wilde ze niks van weten. Het gevolg krassen op mijn houten vloer!
Ik heb er foto’s van gemaakt en een vriendin die aanwezig was wil ook een bevestigend mailtje sturen.
Het gaat om ritnummer:LCA 417470
Route:7
Referentienummer:925987

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik geen beschadigde vloer wil laat ik deze repareren.
De kosten die ik hiervoor zal moeten maken lijken mij voor u bedrijf.
Ik neem aan dat u hiervor verzekerd bent

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 19 april 2014 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

18/4 voicemail van de klant ingesproken om afhandeling schade te bespreken.
19/4 klant opnieuw gebeld, gesproken en mevrouw zal ons vrijdag 25/4 offerte per mail toesturen omtrent schade, zodat we het verder in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,
Extra@Home

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM