Klacht: schade

mjaknijff op 25 juli 2023 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Michel, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat levering en installatie niet goed zijn verlopen en er zelfs schade is ontstaan. Ik kan me goed voorstellen dat je hier melding van hebt gemaakt en je hier graag zo...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 25 juli 2023

Een klant van Extra@home heeft een negatieve ervaring gehad tijdens de levering van een televisie. De bezorger was onprofessioneel en beschadigde de nieuwe tv door deze te duwen en te laten vallen, terwijl de klant zelf moest helpen met de installatie. De klant was ontevreden over de service en de manier waarop de situatie werd afgehandeld.

Mijn Klacht:

woensdag 12 julli is bij mij een tv geplaatst nou ja geplaatst ik heb zelf moeten doen want degene die het deed was op de tv aan het slaan.. …. ten eerste afspraak was dat hij wat hoger zou worden gehangen nou dat kon niet hadden ze spullen niet voor … nou ok … toen begon het oude tv weg .. nieuwe terug was een omruiling… daar ging het al fout paste niet volgens hem .. en maar duwen en slaan op die tv… ik zeg nog oude heb je net weg gehaald is precies zelfde tv dus past gewoon … maar blijven duwen en tv elke keer omlaag laten vallen bovenop mijn hdmi kabels …. ik helpen want dit ging verkeert nou was simpel beetje omhoog achter de haakjes en naar voren klik binnen 1 min… heel het scherm goor door het duwen van hun … er word geen doekje overheen gehaald niks… ik vraag om de one connectbox aan te sluiten .. konden ze ook al niet… moest ik ook maar zelf doen … .. ik snel de tv aan om te kijken of hij het nog wel deed… hun al snel in pakken helft deden ze in de doos terug helft gewoon los zo gooi hop in de bus .. er is niks geïnstalleerd.. hop weg waren ze … ik zit nu met kromme hdmi kabels 2.1.. poort van me onkyo is beschadigt… wifi antene afgebroken en verdwenen … ze wisten totaal niet wat ze aan het doen waren .. niks anders als klagen .
volgende dag schade meteen gemeld via dat whatsapp nr van ze later kreeg ik via whatsapp een email adres daar de klacht ook naartoe gestuurd maar je hoort niks van hun geen reactie niks …

Gewenste Oplossing:

schade hertellen of betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 25 juli 2023 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mjaknijff

Heeft op 14 augustus 2023 om 12:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zoals ik al zij er gebeurd niks !! weken verder en niks gehoord of gezien de klacht is niet eens doorgegeven gewoon schijt aan de ravage die ze aanrichten ..

Alle klachten die gemeld zijn door mjaknijff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM