ikhaatpostnl op 18 februari 2022 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste C Dijkstra, Gezien wij geen verdere informatie van je hebben ontvangen, kunnen we verder geen onderzoek doen naar deze levering. Bij deze sluiten we de klacht dan ook af. Vriendelijke groet, Extra@Home
Een klant van Extra@home heeft een klacht ingediend over de levering van een zware tafel. De bezorger sprak nauwelijks Nederlands en was alleen, waardoor de klant met een hernia moest helpen bij het uitladen van de tafel. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service.
Ik kreeg een loodzware tafel door deze service geleverd. De bezorger kon naumelijks nederlands en was in zijn eentje. Ik moest met mijn hernia gaan helpen deze tafel uit de vrachtwagen te krijgen… haal het extra maar weg bij deze service!!
Als jullie een keer de zaken voor elkaar krijgen maar de hoop daar op is mij al jaren geleden in de schoenen gezakt....
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Extra@home
4 jaren geleden - Beste C Dijkstra, Bedankt voor jouw bericht waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met de levering van jouw bestelling. Op de gegevens die jij doorgeeft kan ik in ons systeem helaas geen zending vinden. Graag ontvang ik een ordernummer of 3S code zodat ik deze zending erbij kan zoeken en kan nagaan wat er precies verkeerd is gegaan. Alvast bedankt voor de extra informatie. Vriendelijke groet, Extra@Home
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2022 om 14:09 geantwoord
Beste C Dijkstra,
Gezien wij geen verdere informatie van je hebben ontvangen, kunnen we verder geen onderzoek doen naar deze levering.
Bij deze sluiten we de klacht dan ook af.
Vriendelijke groet,
Extra@Home
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
