Mijn Klacht:

op 26-5 j.l werd onze hoekbank opgehaald voor retourzenden neckermann en tevens een nieuwe hoekbank geleverd.er was slijtage aan het leder van 1 onderdeel van de bank ,is een medewerker van neckermann wezen kijken en de bank mocht retour en een nieuwe zou bezorgt worden. wat wij echter niet gewent zijn van neckermann of welke bezorgers dan ook , was de manier waarop er met de spullen en klanten werd omgegaan. 1 medewerker kwam de losse delen van de hoekbank uit de huiskamer halen , wat helemaal niet goed ging omdat hij daardoor de bank aan de bovenkant bij 1 deel stuktrok en ook tegen muren en deurposten etc botstte.toen ik hem erop aansprak reageerde hij , mw wij zijn een extern bedrijf en wat retour gaat wordt toch weggegooid! ik zei dat wij de bank niet op deze manier aan neckermann retour zenden en dat ik de schade zou melden die hij had aangericht , is ook gebeurt.de nieuwe bankonderdelen werden in de voortuin gekwakt , dat was ook niet erg volgens de medewerkers want het was ingepakt! dit staat op camera wat in de voortuin gebeurde.ik zei dat ik het niet zo wilde en dat hij zijn collega moest halen om zo netjes samen de delen in en uit huis te kunnen verplaatsen en dat ze niet in een grot aan het werk waren.beste extra home , wat een tuig deze medewerkers van u en dan hou ik het nog netjes.
Bij het schuiven is er midden in de kamer zo’n diepe kras in het vinyl op de vloer ontstaan vreselijk , maar ook dat vonden de heren gewoon.

Gewenste Oplossing:

wij zijn tevreden als u uw medewerkers op hun gedrag aanspreekt , zodat dit niet meer gebeurt bij andere klanten en bij ons. dat neckermann ook excuses krijgt . dat er dus netjes met de spullen wordt omgegaan die worden gebracht/opgehaald en met de spullen en het huis waarin ze komen wordt rekening gehouden. wat verder…. een vriendelijke attentie / bloemetje ..wie weet.