Klacht over Extra@home: Pakket opgehaald bij w…

Mijn Klacht:

Vorige week donderdag, 20 mei, een bestelling geplaatst bij een hengelsportzaak. Het pakket is dezelfde avond via Extra@home verzonden. Keurig de track en trace code ontvangen via de mail met afleverdatum 21-05-2021.

Vervolgens via diezelfde track en trace nummer niks meer, pakket is niet bekend.

Meerdere malen contact gehad met de verkopende partij, ook zij hebben een ticket aangemaakt bij Extra@home maar ook zij krijgen geen respons.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waar mijn pakket blijft, of in ieder geval feedback..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht RickRoffel

4 jaren geleden - Na telefonisch contact met de klantenservice van postnl was het probleem snel verholpen. De dame in kwestie heeft meegekeken in het systeem en achteraf bleek het een kwestie van een verkeerd track en trace nummer. Na het juiste nummer te hebben gekregen kan ik eindelijk de status bekijken. Mijn dank aan de service van Postnl is op zijn plaats en wat mij betreft is mijn klacht hiermee opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 01 juni 2021 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rick,

Bedankt voor jouw bericht.

Fijn om te lezen dat het probleem snel verholpen kon worden en het enkel een kwestie bleek te zijn van een verkeerd track en trace nummer.

Je geeft aan dat de klacht wat jou betreft hiermee is opgelost. Ik sluit jouw klacht bij deze dan ook af.

Vriendelijke groet,
Extra@Home

Klacht: Pakket opgehaald bij webwinkel, daarna werd het stil

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post