s.do op 07 juni 2022 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Sinan, Bedankt voor jouw bericht waarin je aangeeft tweemaal niets geleverd te hebben gekregen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier melding van maakt. Ik heb jouw order erbij gezocht en kan het volgende melden: Op vrijdag 3...
Een klant van Extra@home heeft een klacht ingediend omdat een pakket niet op de afgesproken dag is bezorgd en er geen communicatie heeft plaatsgevonden over de bezorging. Ondanks dat de klant op zaterdag thuis was, ontving hij geen updates of reacties op zijn berichten via WhatsApp. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou een pakket ontvangen afgelopen vrijdag, maar helaas hebben ze het adres niet kunnen vinden. Zaterdag ook niet niks gehoord niet gebeld en we waren gewoon thuis. Ook op whatsapp berichten van vrijdag nog geen reactie gehad erg slecht dit.
bezorg het pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2022 om 12:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
