Mijn Klacht:
Ik ben echt zeer ontevreden over de service van extra@home van postnl. Zoals ik lees ben ik niet de enige met dit probleem.
17 september zou ik een pakketje krijgen tussen 9 en 12. Om 10:00 krijg ik een mailtje dat ik een nieuwe bezorgdatum moet kiezen. Ik contact opzoeken met extra@home krijg ik te horen dat de bezorger aangeeft dat ik niet thuis was en is al door gereden. De bezorger doet niet eens de moeite om bij mij aan te bellen. Ik ben niet de enige die tegen dit probleem aanloop want zie tientallen reacties over dit probleem. Ik heb een drukke baan en is lastig om een hele dag thuis te blijven. Dan regel ik dat en komt de bezorger gewoon niet langs. Echt schandalig… dan mail je naar [email protected] maar 0 reactie.
Gewenste Oplossing:
Hierdoor ben ik inkomen misgelopen. Ik vind het schandalig dat ze niet eens de moeite doen om het pakketje alsnog te bezorgen die dag en dat ze geen reactie geven. Ik zie graag een geld bedrag of een kleinigheidje van ze als sorry. Deze slechte service is al een tijdje zo, zoals ik het lees. Er wordt weinig mee gedaan.
