Mijn Klacht:
Vandaag zou er een pakket worden bezorgd door PostNL uitgevoerd door Extra@home. In de tracktrace van PostNL stond het juiste adres, maar ik zag bij toeval dat die in de portal van Extra@home niet juist stond, maar een straat verder in de buurt. Hierover direct gebeld met PostNL, die hebben we doorverwezen naar de WhatsApp van Extra@home, maar uiteraard krijg je daar geen reactie.
Het pakket zou tussen 8:15 en 11:15 bezorgd worden. De gehele dag is er iemand thuis geweest. Ook nog ná 11:15 is er contact geweest van PostNL (screenshots aanwezig) – er was nog geen bezorging maar het zag er goed. Dus ik ten goede trouw afgewacht.
Tot mijn verbazing, terwijl ik in de woonkamer (met zicht op de straat/voordeur) zit om 16:50, komt er ineens een bericht van PostNL app binnen dat het pakket zou zijn bezorgd. Niet gebeurd dus. Direct ook maar even naar dat andere adres gegaan (30 sec) en daar is niemand thuis.. Dus dit klopt van geen kant. Daarnaast zie ik ineens in de portal van Extra@home dat er om 9:16 zou zijn afgeleverd. Dat is dus ook niet in lijn met hetgeen hierboven.
Zojuist nog contact gehad met PostNL, die verwijzen door naar de whatsapp van extra@home – maar die reageren niet.
Waar hier dus sprake van lijkt te zijn is een misdrijf, diefstal, dan wel identiteitsfraude omdat er namens mij getekend zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Zsm. alsnog de zending leveren.
