Mijn Klacht:
Topmatras retour gestuurd naar 2 weken nog steeds niet geleverd! Staat nu bij levering dat de zending gedeeltelijk manco geleverd is!
Gewenste Oplossing:
Mijn zending geleverd bij ontvanger zodat ik mijn geld terug krijg
Klacht: Pakket na 2 weken nog niet bij de ontvanger!
WesleyH1988 op 11 november 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Wesley, Je geeft aan dat je een zending retour hebt gestuurd, maar dat er een deel bij de ontvanger is aangekomen. Heb je ook het adres waar het bezorgd moet worden en eventueel 3S-code waarmee deze is verstuurd. Dan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 13 november 2021 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wesley,
Je geeft aan dat je een zending retour hebt gestuurd, maar dat er een deel bij de ontvanger is aangekomen. Heb je ook het adres waar het bezorgd moet worden en eventueel 3S-code waarmee deze is verstuurd.
Dan kunnen wij nagaan wat de status is van de zending.
Met vriendelijke groet
Extra@Home
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
