Mijn Klacht:
Ik wacht al meer dan een week op een groot pakket. Elke dag moet ik zelf bellen (wat iedere keer meer dan een half uur duurt), en dan wordt er mij belooft dat hij de dag erna gebracht wordt. Zaterdag belde ik weer hoe laat het zou komen, blijken ze het kwijt te zijn. Ze gingen het uitzoeken en ik zou worden terug gebeld op dinsdag ivm pinksteren. Dinsdag word ik terug gebeld en is het ineens gevonden,. Er word mij beloofd dat hij woensdag zou worden afgeleverd, ik heb naderhand terug gebeld en dit werd nogmaals bevestigd. Bel ik gisterenmorgen op hoe laat hij komt. Krijg ik eerst iemand aan de lijn die zou gaan informeren en mij iets laten weten. Aangezien ik niks meer hoorde heb ik zelf maar weer gebeld, kreeg ik ineens te horen hoe ik erbij kwam dat hij bezorgt werd, dat stond nergens. Ik ben weer boos geworden en als ze het uitgezocht hadden zou ik worden terug gebeld. Ik ben uiteindelijk terug gebeld door Anita of Anna de Palma , zou beloofde mij dat zij er persoonlijk voor zou zorgen dat het pakket vanmorgen geladen zou worden. Nu bel ik net en hang weer 40 minuten aan de lijn en is het pakket weer nergens te vinden. Ik heb nog nooit zo’n verschrikkelijk bedrijf meegemaakt met mensen die mooi praten maar nergens iets van weten. Een mooi afschuifsysteem is het daar want ze geven elkaar de schuld, maar niemand neemt de schuld op zich. Ik ben de dupe hiervan, betaal een hoop verzendkosten maar je krijgt er niks voor. Ik had beter naar een winkel kunnen rijden dan had ik mijn zwembad al een week staan. Nu zeuren mijn kinderen iedere dag wanneer komt het. Ik had het speciaal vorige week besteld ivm afgelopen weekend. Nu ben ik ook nog eens heel veel extra geld kwijt ( belkosten, naar het zwembad met de kinderen omdat ik iets moest met dat warm weer), en ik heb nog niks!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat je nakomt wat je beloofd !!! En mensen niet zo lang aan de telefoon laten hangen, met iedere keer zo veel wachtende voor u ( dat komt natuurlijk door de geweldige service die Extra@home levert !!!!, niet dus)
