Mijn Klacht:
Krijg op de dag van levering een email dat ze het pakket niet kunnen vinden en het gaan uitzoeken. Ik probeer de volgende dag contact te zoeken. Dit is schier onmogelijk. Na heeeeel vele uren wachten via whatsapp eindelijk en reactie: wanneer het pakket klaarstaat, dan krijgt u bericht.
Ik geef aan dat ik meer opheldering wil. er wordt nog eenmaal in een zin van drie woorden gereageerd. Ik ben echte nog niet wijzer. Kennelijk zitten er 5 jarigen achter de chat. Fatsoen en gewoon communiceren kunnen ze niet. Oplossing weet ik ook niet. Het betreft een pakket van 1 meter 20 bij 80 cm wat ze kwijt zijn
Gewenste Oplossing:
Een normaal antwoord met wat er gebeurd is en hoe het opgelost gaat worden. Een excuus zou ook op zijn plaats zijn
