Klacht over Extra@home: Pakket kwijt

Mijn Klacht:

Wij missen een pakket. Een klant heeft een bestelling retour gedaan van 2 dozen. 1 doos is aangekomen. Gaat om 3SBLCR570181579

Zitten 3 rollen glasvlies behang in. Op de tape op de doos staat de Vos Verf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij deze doos ook ontvangen zodat wij onze klant zijn retour terug kunnen betalen.

Met vriendelijke groet,
Esther Donker de Vos Verf Tuk.
Kaasweg 1 Tuk. 0521-531056

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 22 februari 2021 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esther,
Bedankt voor je bericht.

Je geeft aan dat je nog een pakket mist. Wij kunnen dit helaas niet meer achterhalen waar de missende pakket is, gezien de tijd die er overheen is gegaan Je Kan dit ook navragen bij de pakketdienst aangezien dit door hen is aangenomen. Als je het missende pakket wilt claimen dan kun je dit ook bij hen doen. Extra@Home heeft uw pakket dan wel geleverd, maar wij hebben deze ontvangen vanuit de pakketdienst.

Hopend je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Klantenservice extra@home

De Vos verf

Heeft op 23 februari 2021 om 11:27 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Hallo Kantenservice,

Waar kan ik het missende pakket claimen? Kunt u mij deze informatie ook geven?

Met vriendelijke groet,
Esther Donker
De Vos verf Tuk

Klacht: Pakket kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post