Klacht: oude koelkast niet meegenomen

Jean57 op 20 april 2013 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 22 april 2013
Reactie van het bedrijf:

klant gebeld en excuus gemaakt. De chauffeur aangesproken. Met de klant een afspraak gemaakt om 23042013 apparaat alsnog af te halen. Mvg, Extra@Home

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 20 april 2013

Een klant van Extra@home was ontevreden omdat de chauffeur de oude koelkast niet meenam, ondanks eerdere afspraken. Na meerdere telefoontjes en beloften dat de chauffeur terug zou komen, verscheen hij uiteindelijk niet. De klant voelde zich zeer teleurgesteld over de gang van zaken, vooral omdat dit in overleg met Wehkamp was afgesproken.

Mijn Klacht:

de chauffeur zou de oude koelkast meenemen, deed hij niet omdat hij geen ruimte meer had. Gebeld met Extra@home, zou de chauffeur nog terug komen na 17.00 uur, ook niet geweest. nogmaals gebeld om 19.00 uur. Hij was nog aan het rijden. Natuurlijk is hij niet op komen dagen. Zeer verbolgen over deze gang van zaken. Dit is warempel afgesproken met Wehkamp!

Gewenste Oplossing:

Als ze een dag later nog waren geweest, ( dat zou vandaag dan zijn. Maar dat geloof ik ook niet ) zelf netjes hadden gebeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 22 april 2013 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gebeld en excuus gemaakt. De chauffeur aangesproken. Met de klant een afspraak gemaakt om 23042013 apparaat alsnog af te halen.

Mvg,

Extra@Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM