Mijn Klacht:
ik heb 23 maar bij Ikea een bestelling gedaan
die zou op 1 april geleverd worden maar kon 1 dag afwijken
er is niks gekomen
na te hebben gebeld werd ik doorverwezen naar jullie
daar kreeg ik te horen dat mijn gegevens wel er waren maar mijn zending nog niet binnen was en ik zou een email of sms ontvangen over de lever dag
na de rest van vorige week niks gehoord te hebben zie ik vrijdag dat ze met mijn zending voor een dichte deur hebben gestaan
ik heb geen email of sms gehad
toen ik heb gebeld en een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag
ik nam vandaag voor derde keer een snipperdag om thuis te zijn voor ontvangst
toen ik belde voor de tijdvenster krijg ik dood leuk te horen dat het weer fout is gegaan
toen ik mijn ongenoegen hierover uitte werd de hoorn op de haak gegooid
ik heb terug gebeld en nu kan ik morgen weer een snipperdag nemen om misschien mijn zending in ontvangst te nemen
u snap dat ik intussen behoorlijk gefrustreerd raak van dit
de jongeman die de hoorn erop smeet heet Sammy
graag zou ik nu eens wat duidelijkheid willen zodat ik niet voor de zoveelste dag voor niks thuis zit te wachten
Gewenste Oplossing:
wanneer morgen zoals afgesproken mijn zending aankomt
en Sammy hierover aanspreken
