Jire0407 op 06 november 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Johan, Bedankt voor jouw bericht waarin je aangeeft dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier melding van maakt. Wij als vervoerder kunnen je geen korting op het bewuste artikel geven. Ik...
Wij zijn er van uit gegaan dat als wij dit bij jullie neer leggen dat jullie contact opnemen met dat bedrijf beetje dubbele moeite voor niets op deze manier makkelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Er zit een knik in het onderstel van ons geleverde product let wel !! De doos was niet beschadigd dus dit is geen levering schade maar productie schade
Doe een goed voorstel kan een foto maken van het product
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2021 om 11:44 geantwoord
Beste Johan,
Bedankt voor jouw bericht waarin je aangeeft dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier melding van maakt.
Wij als vervoerder kunnen je geen korting op het bewuste artikel geven. Ik raad je daarom aan om contact op te nemen met de leverancier. Zij kunnen met jou kijken naar een eventuele oplossing.
Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home
Heeft op 09 november 2021 om 08:49 geantwoord
(10)
Wij zijn er van uit gegaan dat als wij dit bij jullie neer leggen dat jullie contact opnemen met dat bedrijf beetje dubbele moeite voor niets op deze manier makkelijke manier om een klacht te behandelen ipv oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
