Klacht: Onbeschoftheid van 2 bezorgers

Teuny op 16 mei 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gebeld, voicemail ingesproken of klant terug kan bellen voor een oplossing hiervoor. Met vriendelijke groet, Duncan Grierson

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Twee bezorgers van Extra@home toonden onbeschoft gedrag tijdens de levering van een tuinbank van Wehkamp. Ondanks het verzoek om te helpen met het uitpakken van het product, weigerden zij dit en gaven aan dat dit niet tot hun taken behoorde. De klager vond dit onacceptabel, vooral gezien de kosten van de levering.

Mijn Klacht:

Vandaag hebben ze een tuinbank bezorgt die gekocht was bij Wehkamp.
Vooraf kreeg ik bericht dat je samen moest kijken of het product heel was en/of het klopte.
Alleen vertikte de bezorgers het om het artikel mee uit te pakken terwijl dat wel door Wehkamp werd gezegd als tip.
Beide bezorgers vertikte het en waren zelfs onbeschoft toen ik dat vroeg of ze wilde helpen met uitpakken. Dat hoorde niet bij hun taak volgens hen en ik moest het maar bekijken hoe ik het deed.
Schandalig gewoon en daar betaal je wel 30 euro voor om ook netjes te worden behandeld toch?

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden over de bezorgers

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 23 juni 2014 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld, voicemail ingesproken of klant terug kan bellen voor een oplossing hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Duncan Grierson

Alle klachten die gemeld zijn door Teuny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM