Bailey1230 op 22 juli 2022 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jeanette, Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken, dit is niet de service waar wij naar streven. Als een levering niet door kan gaan is het normaliter wel de gang van zaken dat je hierover zo spoedig mogelijk...
Een klant heeft herhaaldelijk een halve dag vrijgenomen om een kast te ontvangen van Extra@home, maar de koeriers zijn beide keren niet komen opdagen. De klant ervaart dit als zeer slechte service en raadt het bedrijf niet aan. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit is nu de 2de keer dat ik een halve dag vrij neem om een kast te ontvangen, en weer zijn ze niet op komen dagen. Dit is ongelofelijk slechte service. NIET AAN TE RADEN.
Ik zou graag mijn 100 euro bezorgkosten terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2022 om 10:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
