Mijn Klacht:
Gisteren bestelde ik een Televisie, die vandaag geleverd zou worden.
Nu ontving ik vanmorgen een e-mail dat de levering morgen zou plaatsvinden.
Na contact met de leverancier, bleek dat de bezorger van het Extra@home team aan de deur heeft gestaan, zonder aan bellen, zonder even aan te kloppen, zonder telefonisch contact op te nemen zoals vermeld op hun site.
Daarbij ben ik van tevoren ook niet op de hoogte gebracht hoe laat de levering ongeveer plaats zou vinden, maar krijg je achteraf een mail.
Dat je daarna alleen maar via whatsapp contact kan opnemen en je notabene foto’s krijgt van je huis om te bewijzen dat bezorger langs is geweest, is dan nog erger.
Dan maar verzoeken om de levering morgen na 16:00 uur te laten aankomen (want tja geen rekening gehouden met levering op zaterdag)
Nu wachten tot ik morgenvroeg (hopelijk) wel een berichtje krijg wanneer geleverd wordt, en dan hopen dat de levering ook nog eens na 16:00 uur plaats kan vinden.
Poging gedaan om contact op te nemen met post.nl maar ook daar konden ze me niet verder helpen, omdat zij (Extra@home team) op een apart systeem zitten.
En dan de bedenken dat de leverancier hier waarschijnlijk aardig wat extra voor moet betalen…
Gewenste Oplossing:
Als TV vandaag wordt geleverd, installatie is dan niet van belang.
