Mijn Klacht:

Na een kleine week geduldig te zijn geweest was vandaag eindelijk de dag dat mijn nieuwe loungeset geleverd zou worden. De bezorgers waren 3 kwartier te vroeg dan gepland, wat in dit geval goed uit kwam, maar wat normaal gesproken toch niet de bedoeling was gezien ik dan weer een dag of langer zou moeten wachten. Dan kwam het volgende: Mij bestelling bestaat uit 7 stuks. Er werden er maar 3 geleverd en 4 zouden nog komen volgens de chauffeur, wat ik erg vreemd vond gezien ik daar niks van te horen had gekregen vanuit Blokker waar de set is besteld. Volgens de chauffeur hoefde ik niet te bellen of wat dan ook gezien alles vanzelf werd geleverd als het weer leverbaar zou zijn. Eigenwijs dar ik ben heb ik toch direct gebeld met de klantenservice van de bezorgdienst. De mevrouw aan de telefoon vertelde mij dat de fout bij Blokker zou liggen gezien hun niet alles in 1 keer geleverd hebben. Ik zodoende contact op genomen met Blokker en daar mijn verhaal gedaan. Deze medewerker van de klantenservice van de Blokker vertelde mij dat de bestelling in 1 keer geleverd is en dat ik dit probleem niet zou moeten hebben. Ik dus weer gebeld met de klantenservice van de bezorgdienst. Nadat ik ruim 10 min. in de wacht heb gestaan werd mij verteld dat ik maar moest wachten tot de artikelen weer leverbaar zijn.. Ongeacht of ik fulltime moet werken en al een week op mijn al betaald spullen wacht! Dit kort samengevat kunt u zich voorstellen dat ik zwaar gefrustreerd ben. Ik verwacht da ook dat ik snel gehoor krijg, en in ruil daarvoor kunnen ze van mij verwachten dat ik mijn vrije dag bij hun declareer gezien ik hier speciaal voor vrij heb genomen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn betaalde bestelling voor aankomende Zondag bij mij in de achtertuin staat. Is dit niet mogelijk, dan word mijn vrije dag van aankomende week vergoed door diegene die hier schuldig aan is.