Klacht: Na 5 weken nog niet bezorgd en geïnstalleerd

Egberts111 op 04 december 2023 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste H Egberts, Bedankt voor jouw bericht. Vervelend dat de installatie na 5 weken nog niet is gedaan. Ik kan me goed voorstellen dat je hier melding van maakt. Ik zie dat de installatie gedaan wordt door onze afdeling Inbouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 4 december 2023

Na vijf weken wachten op de installatie van een vaatwasser, heeft de klant opnieuw te maken met een afzegging van de afspraak. Dit heeft geleid tot het opnemen van meerdere vrije dagen en aanzienlijke kosten, wat de klant als zeer frustrerend ervaart. De situatie heeft de klant doen twijfelen aan de service van Extra@home.

Mijn Klacht:

Hoe dit zo mis kan gaan is mij onduidelijk. We wachten inmiddels al 5 weken op de installatie van een vaatwasser en weer is het voor vandaag ineens afgezegd. Diverse vrije dagen voor niks opgenomen en dit heeft mij al veel geld gekost zo. Hopelijk lukt het dit jaar nog. Ongelooflijk slecht!

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog installeren zodat het mij niet nog meer vrije dagen kost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 05 december 2023 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Egberts111

Heeft op 06 december 2023 om 11:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik zou al sinds maandag worden terug gebeld maar dat is nog niet gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door Egberts111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM