Klacht: My wallet was missing after delivery guys left

Dasha123 op 14 oktober 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Thank you for your message in which you indicate that your wallet was stolen by the delivery person. This is an annoying thing that it was discovered during delivery that it was stolen. I can imagine you mention this. I...

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2021

Na de levering van een bank door de bezorgers merkte de klant op dat zijn portemonnee, die open aan de deur hing, verdwenen was. De bezorgers hadden de bank op een lastige plek geplaatst en de klant had niet gecontroleerd of zijn portemonnee nog aanwezig was voordat ze vertrokken. De klant was de enige die thuis was en vermoedt dat de bezorgers de portemonnee hebben meegenomen.

Mijn Klacht:

Delivery guys brought me a couch as stated in the email to the desired place at my house. When I was showing to one of the delivery persons where I want this couch to be placed. The other delivery man was standing with the couch in the hallway. Unfortunately for me my bag open with my wallet was hanging there. They placed the couch after complaining a lot that I should have measured before I ordered the couch because it was tricky to bring it in. Well, but the door sizes are standard and the apartment is big and half empty..Once they left it did not even occur to me to check my wallet. But the next day when I had to leave my house to go to the shop I couldn’t find my wallet anymore. No one came to my house except these delivery guys. I did not leave my house because I am working from home. There were some coins in the wallet and my ID, my passport, my driving license, my bank cards, OV-chip card, museum card, and so on. So by stealing it these guys did not obtain anything but brought me a lot of trouble. I had a flight arranged in 3 days and of corse, I couldn’t make it without my passport.. I would really like to look into the eyes of the guy who took my wallet and did not bother to return it when it showed no value to him! These people shouldn’t come to the people’s homes!

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 18 oktober 2021 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Thank you for your message in which you indicate that your wallet was stolen by the delivery person. This is an annoying thing that it was discovered during delivery that it was stolen. I can imagine you mention this.
I will also forward this complaint to the relevant carrier so that the deliverers are checked regarding this observation.

Again sorry for the inconvenience

Yours sincerely
Extra@Home

Alle klachten die gemeld zijn door Dasha123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM