blackshadow2011 op 04 december 2012 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist de klant gesproken en de vertraging nog eens doorgegeven. Een indicatie van de levertijd doorgegeven.
Een klant van Extra@home ontving een sms over de levering van een wasmachine op 4 december tussen 09:20 en 12:20 uur, maar kreeg geen verdere communicatie over de levering. De klant had een dag vrijgenomen voor de levering en was bezorgd dat dit voor niets was. De klacht is inmiddels opgelost.
gister een sms gehad levering tussen 0920 en 1220.
zou nog een bericht krijgen voor de levering heb er een dag vrij voor genomen maar vooralsnog geen bericht van extra@home.
vrees dat ik me dag vrij voor niets heb genomen
bericht over levering op 04-12-12
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2012 om 12:09 geantwoord
Zojuist de klant gesproken en de vertraging nog eens doorgegeven. Een indicatie van de levertijd doorgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
