Mijn Klacht:
Via een online webshop een nieuwe vloer voor de 1e verdieping besteld. Omdat we in het verleden goede ervaringen hebben gehad met extra@home nu weer bijbetaald voor deze goede service. Wat een illusie!!
De bezorgers hebben de pallets simpelweg voor de deur gedropt, en gemeld dat ze het niet naar binnen kunnen brengen.
Aangezien ik op het werk was, moest mijn zwangere vrouw alles zelf naar binnen tillen. Alles kapot laten regenen is immers ook geen optie!!!! Het verplaatsen van de pakketten van beneden naar boven kan ik dit weekend zelf nog gaan doen, evenals een extra ritje naar de stort om de 3 pallets af te voeren.
Extra@home zet net dat stapje extra en levert over de drempel? Wat een illusie!!
Gewenste Oplossing:
- Afhalen 3 lege pallets
- Betaalde bezorgkosten retour
- Bos bloemen voor de vrouw (als ze het niet zelf had verplaatst was de schadepost circa 3000eu ivm schade door regen)
(10)
