douweh op 02 oktober 2012 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
De zending vandaag alsnog afleveren tussen 19.00uur en 20.00uur. E@H
Een klant van Extra@home ontving een leveringsbericht voor een pakket pas in de ochtend, terwijl de levering tussen 09:00 en 12:00 was gepland. Ondanks het thuiswerken om de levering te ontvangen, was het inmiddels 13:15 en was er nog niemand langsgekomen, terwijl contact opnemen met het bedrijf niet mogelijk was.
Helaas kwam dit bericht pas in de morgen binnen. Ik moet normaliter werken maar heb hiervoor thuis kunnen werken.
Helaas is het inmiddels 13:15 en er is nog niemand langs geweest. Contact opnemen kan ook niet.
Een halve dag thuiswerken vergoed krijgen bij mijn werkgever en optijd bezorgen. Tevens berijkbaar zijn voor klanten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Extra@home
13 jaren geleden - Beste klant, Zoals zojuist telefonisch besproken komen wij de order vanavond tussen 19.00uur en 20.00uur afleveren. De chauffeur heeft de machine met laden niet gevonden en heeft verzuimd dit te melden aan ons. Hierdoor hebben wij u niet kunnen informeren. Nogmaals excuses voor het ongemak. Mvg, E@H
Heeft op 02 oktober 2012 om 13:48 geantwoord
De zending vandaag alsnog afleveren tussen 19.00uur en 20.00uur.
E@H
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
