Mijn Klacht:
Zaterdag 22 maart heb ik laminaat en toebehoren besteld bij de Gamma.
De opeenvolgende Maandag heb ik een SMS gehad van Extra@Home dat mijn bestelling op Dinsdag geleverd zou worden tussen 12 en 3. Dus ik en mijn vriendin hebben beide 4u vrij genomen, zodat we thuis zouden zijn. Helaas is de bezorging nooit geweest. Na telefonisch contact is er doorgegeven dat er helemaal niets te bezorgen viel aangezien het totale pakket nog niet binnen was.
Gisteren 3 mailtjes gehad van de Gamma dat het verstuurd zou worden, maar ditmaal geen SMS van Extra@Home. Na twee maal contact met de Gamma en Extra@Home kan niemand mij vertellen wanneer mijn laminaat bezorgd wordt.
Het laminaat moet nog acclimatiseren en moet er eigenlijk eind van de week liggen i.v.m. levering van de meubels. Helaas blijven zowel Gamma als Extra@Home erg in gebreken.
Gewenste Oplossing:
Heldere communicatie over de bezorging van mijn levering. Eventueel een compensatie voor de vrije uren en de telefonische contacten zou toch wel op zijn plaatst zijn.
