[email protected] op 11 februari 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer/mevrouw de Man, Bedankt voor jouw bericht waarin je aangeeft je bestelling met schade en viezigheid te hebben ontvangen. Onze excuses hiervoor. Ik heb dit gelijk doorgegeven aan Gamma en hen verzocht een omruiling voor jou te regelen, zodat...
Samenvatting wordt geladen...
Online kruiwagen gekocht bij de Gamma, deze wordt vies (modder) en beschadigd (paar diepe krassen in de kunststof bak) en met krassen op het metaal geleverd.
Gebeld met Post NL en 25 minuten in de wacht gestaan, vervolgens door hun weer doorverwezen naar de Gamma voor melden van de schade.
Ik wil een onbeschadigde kruiwagen geleverd hebben. Het is een kado voor de verjaardag van mijn man morgen, ik wil geen beschadigde dingen geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2021 om 17:00 geantwoord
Beste meneer/mevrouw de Man,
Bedankt voor jouw bericht waarin je aangeeft je bestelling met schade en viezigheid te hebben ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Ik heb dit gelijk doorgegeven aan Gamma en hen verzocht een omruiling voor jou te regelen, zodat je alsnog een onbeschadigd cadeau kunt geven.
Aangezien wij geen zicht hebben op hun voorraad, kan ik helaas niet zeggen wanneer je een nieuwe levering kunt verwachten. Hiervoor kun je inderdaad het beste zelf even contact opnemen met de leverancier.
Hopend je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Klantenservice extra@home
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
