Lisa-klacht op 05 mei 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Lisa, Bedankt voor jouw bericht. Je geeft aan en dag voor niets hebt te zitten wachten op jouw wasmachine en dat deze vervolgens niet is geleverd. Ik kan mij goed voorstellen dat je hier melding van maakt. Als een...
Samenvatting wordt geladen...
Een wasmachine zou via Bol.com worden gebracht tussen 13:00 en 15:30. na 15:30 de melding dat ze de bezorgtijd niet gehaald hebben en dit alsnog proberen voor 22:00. Echter om 18:00 de melding dat ze niet komen. Wat een droefenis. De hele dag gewacht plus een afspraak savonds afgezegd, en dan mogen we een nieuwe afspraak maken.
Eerder communiceren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2021 om 13:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
