Mijn Klacht:
Ons pakket is 12 april aangemeld en ontvangen door extra@home van PostNL. De 13e is een afspraak gemaakt om het pakket te bezorgen op de 14e. Tijdslot 16:00 tot 19:00. Om 19:30 kreeg ik een mail, dat ze vertraagd zijn en het pakket voor 22:00 bezorgd zou worden.
Geen bezorger gezien. Volgende dag kon ik een nieuwe afspraak inplannen voor de 16e. Tijdslot is 16:15 tot 19:15. En weer zijn ze niet op komen dagen.
Helpdesk is alleen via WhatsApp. 1e reactie duurde 22 uur en 15 minuten. Totaal onwelwillend en arrogant. Willen niet meedenken, en schuiven alles af.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket o beschadigd bezorgd wordt op het daarop afgegeven tijdstip
