Klacht over Extra@home: Koelkast is niet op af…

Mijn Klacht:

Via Bol.com heb ik een koelkast besteld die door extra@home vandaag zou worden afgeleverd. Van extra@home heb ik de beloofde 1e SMS gehad dat dit tussen 16.50 en 19.50 zou zijn. Inmiddels is het 20.26 en er is nog geen koelkast. Een telefoonnummer van extra@home heb ik niet gevonden, maar gelukkig kan ik mijn pakket via Track en Trace volgen (doorgelinkt vanaf de site van Bol) en tot mijn grote verbazing staat daar dat hij morgen aan het eind van de middag wordt afgeleverd.

Mijn klacht: afspraken niet nakomen en geen contact opnemen

Gewenste Oplossing:

Telefonisch een nieuwe afspraak voor levering maken en die WEL nakomen. Ik ben morgenmiddag namelijk niet thuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 03 januari 2013 om 07:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Efferen,

Uw order van Bol.com is afgelopen maandag niet aan ons overgedragen, hierdoor hebben wij gister 02-01-2013 ook niet kunnen leveren. Wij zullen u vandaag bellen voor een nieuwe afspraak.

Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mvg,

E@H

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.

Klacht: Koelkast is niet op afgesproken tijd geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post