Jacqueline Veraart op 19 juli 2022 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Fred, Bedankt voor je bericht. Je geeft aan dat je zending niet hebt ontvangen op opgeven datum. Ik heb het voor je nagekeken en zie dat de bezorger op het adres is geweest, maar niemand heeft aangetroffen. Er is...
Een klant heeft op 30 juni 2022 twee kledingkasten besteld bij YSK, maar de levering is inmiddels drie keer uitgesteld. Op 19 juli zou de levering plaatsvinden, maar de klant heeft nog steeds niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
30 juni 2022 bestelling geplaatst bij ysk.2kledingkasten. Zouden al 3 keer komen, steeds uitgesteld. Vandaag di 19 juli zouden ze komen. Nog steeds niets ontvangen
Hopelijk komen ze as donderdag, nieuwe afspraak gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2022 om 17:31 geantwoord
Beste Fred,
Bedankt voor je bericht.
Je geeft aan dat je zending niet hebt ontvangen op opgeven datum. Ik heb het voor je nagekeken en zie dat de bezorger op het adres is geweest, maar niemand heeft aangetroffen. Er is een bericht verstuurd om een nieuwe afspraak te maken. Deze staat voor 21-7, echter zie ik dat de zending schade heeft waardoor het niet meer in levering kan gaan. Hierover is ook bericht verstuurd dat er geen levering is en dat het retour word gestuurd naar Jysk.
Mocht je nog een nieuwe order willen dan adviseer ik je om met hen contact op te nemen, Zij zullen dan voor je een nieuwe aanmaken.
Ik ga er vanuit je zo voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet
Exxtra@Home
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
