Klacht over Extra@home: Kan niet annuleren

Mijn Klacht:

Bij Wehkamp twee tweezitsbankjes besteld. Wilde deze bij de camping af laten leveren maar dit lukte niet op de Wehkamp-site. Derhalve met Wehkamp gebeld waar de order geannuleerd werd en een nieuwe order aangemaakt werd met het juiste leveradres. Toch zal er op twee adressen bezorgd worden Onjuiste levering met geen mogelijkheid ’s avond via Extra@Home of Wehkamp te annuleren. Extra@Home wordt door Internet-explorer niet herkend en Wehkamp is pas ’s morgens weer te bereiken

Gewenste Oplossing:

Extra@Home zou bij zijn sms-berichten een antwoordmogelijk moeten toevoegen of anderszins bereikbaar moeten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 14 december 2012 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

De Customer Service Extra@Home is bereikbaar van 08.00uur tot 20.00uur. Een annulatie dient u via Wehkamp door te geven. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 0886126880. De SMS berichten worden automatisch verstuurd na het compleet maken van de planning, hier kunt u helaas niet op reageren. Wij zullen uw advies meenemen om ons proces te verbeteren, echter is het op dit moment nog niet mogelijk om te reageren op SMS berichten.

Wanneer u nog vragen heeft kunt u deze aan onze CS medewerkers stellen, zij zullen u zeer zeker kunnen helpen.

Mvg,

E@H

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.

Klacht: Kan niet annuleren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post