Maartenkr op 31 oktober 2023 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Maarten, Bedankt voor jouw melding waarin je aangeeft jouw bestelling niet tijdig te hebben ontvangen, onze excuses voor dit ongemak. Ik zie dat wij tot drie keer toe niet hebben kunnen leveren, wat uiterst zeldzaam is. Op 30 oktober...
Een klant van Extra@home heeft te maken gehad met een uitgestelde levering van Ikea, die oorspronkelijk gepland stond voor 30 oktober. Na een eerste uitstel vanwege ruimtegebrek in de wagen, werd de nieuwe leverdatum 31 oktober, maar ook deze levering kon niet doorgaan door pech met het voertuig. Op dat moment was er geen verdere informatie beschikbaar.
Ik zou een levering hebben op 30-10 van ikea. Alleen het paste niet in de wagen. Kon nieuwe dag kiezen dat is 31-10. Maar je raad het al de wagen heeft pech. Meer is er nu niet bekend.
Ik wil mijn bezorg kosten van meer dan 30 euro terug! En de levering niet gewoon geleverd worden zonder smoesjes.
Ook reageren op whats app moet professioneler. Dit slaat nu nergens op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2023 om 11:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
