albert de haaiju op 18 januari 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Albert, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat jouw verstuurde pakket zonder inhoud is geleverd. Aangezien extra@home zendingen verstuurd voor vaste leveranciers, heb je jouw pakket hoogstwaarschijnlijk aangeboden bij een pakketpunt. Ik adviseer je dan ook contact op...
ik heb deze brief ook gewoon als brief verstuurd hoef ik toch niet naar de pakketdienst te gaan
Samenvatting wordt geladen...
ik verstuur een sticki zonder waarden. komt geopend aan en sticki is gestolen. bel naar klantenservice 10 minuten a 90 cent dit is al vast 9 euro en nog geen contact.
ik ben tevreden als dit sticki bezorgd wordt of vergoed
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2021 om 13:34 geantwoord
Beste Albert,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat jouw verstuurde pakket zonder inhoud is geleverd.
Aangezien extra@home zendingen verstuurd voor vaste leveranciers, heb je jouw pakket hoogstwaarschijnlijk aangeboden bij een pakketpunt. Ik adviseer je dan ook contact op te nemen met de pakketdienst van PostNL,dit kan via www.postnl.nl/klantenservice . Zij kunnen je verder helpen en je helpen met een eventuele claim.
Excuses voor het ongemak.
Klantenservice extra@home.
Heeft op 19 januari 2021 om 14:07 geantwoord
(10)
ik heb deze brief ook gewoon als brief verstuurd hoef ik toch niet naar de pakketdienst te gaan
Bericht van Extra@home
5 jaren geleden - Beste Albert. Ook voor poststukken kunt u zich bij hen melden. Wij van de vrachtafdeling kunnen u helaas niet verder helpen. Excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
