Geen levering witgoed op doorgekregen dag en tijdstip

Question

Vandaag zal tussen 8:20 en 11:20 onze levering van onze vaatwasser plaatsvinden. Tenminste volgens de mail en sms van extra@home. Dus kapotte vaatwasser ertussen uit en buiten gezet. Een vrije dag opgenomen om de nieuwe te plaatsen en vervolgens geen levering. Je kunt de hele dag niets nuttigs doen want je blijft maar uitkijken naar de levering. Maar wanneer wordt de vaatwasser wel geleverd? Kunnen we daar op bouwen, echt vertrouwen heb ik er niet in zo.

Extra@home · Accepted Answer

19 april 2014 gebeld, maar krijg een jong meisje aan de lijn en die geeft aan dat haar ouders niet thuis zijn. 
Mail naar klant gestuurd met de melding dat er is gebeld, maar een jong meisje aan de telefoon heb gesproken. 

Wij hebben op 2 april, dag van levering de melding richting de opdrachtgever gedaan dat wij helaas geen artikel hebben mogen ontvangen en of zij de klant hier telefonisch over willen informeren en om dit 
verder na te kijken. Dit ik ook vermeld in mijn mail naar de klant toe, ook ons mailadres vermeld als de klant contact wenst. 

Met vriendelijke groet, 
Extra@home

Klacht: Geen levering witgoed op doorgekregen dag en tijdstip

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Extra@home

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen levering witgoed op doorgekregen dag en tijdstip

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post