Mijn Klacht:
Anderhalve week geleden heb ik bewust op 30 maart afspraak gemaakt voor levering van mijn oven. Deze datum had ik bewust gekozen in verband met verhuizing. Kreeg netjes in de ochtend bericht dat de levering tussen 14.45 en 17.15 zou plaats vinden. Om 17.30 postnl gebeld, omdat ik een melding bij de bestelling kreeg dat het erg druk was en dat de bezorging tot 22.00 kon duren. Hierop reageerde de telefoniste dat de bestelling niet eens mee was genomen uit het sorteercentrum. Kreeg wel een whatsapp nummer om een nieuwe afspraak te maken, maar hierop is nooit gereageerd. Dus misleid door de informatie die zij mij de hele dag gaven en voor niks zitten wachten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij de dienst hebben verbeterd, extra reiskosten hebben vergoed en excuses hebben gemaakt aan mij persoonlijk.
