Mijn Klacht:
Gisteravond kreeg ik een sms-je met het bericht dat mijn tuinbank vandaag tussen 12.00-14.00 uur zou worden geleverd. Om 16.00 uur heb ik gebeld met de klantenservice extra@home met de vraag waar de bank bleef. Wordt er doodleuk verteld: hij kan ook niet bezorgd worden want hij zit niet in de auto. Ik vroeg waarom ik er niet over ben gebeld krijg ik als antwoord: als wij dat niet weten kunnen we er ook niet over bellen. Ik vroeg wanneer de bank dan geleverd zou worden? Maar dat wist ze niet.
Ik heb haar bedankt voor deze” service” kreeg als antwoord: graag gedaan. Je zou ze toch door de telefoon heen willen trekken!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bank op de afgesproken tijd wordt geleverd en als er geen DOMME KOE aan de telefoon je te woord staat.
