Mijn Klacht:

1 maart gewacht om/rond 17:00 op een tijdschema voor levering de eerst volgende dag 2 maart. Dit kreeg ik niet rond 17:00 binnen maar pas de avond toen ik al sliep. Daar door oude koelkast/vriezer laten ontdooien en eten weg gegooid. En de oude koelkast mee neem klaar gemaakt. Paar keer gebeld ( druk) tijd schema gaf de middag levering aan. Mail binnen dat ze me hadden gebeld geen gemiste oproep. Na 4ex bellen iemand aan de lijn. Tijd schema was inmiddels aangepast naar 2 maart levering in d’r ochtend. Dit klopte niet er was niemand geweest en ik zat de middag nog thuis te wachten. Eenmaal iemand aan de telefoon ging dit uitzoeken en kwam met het excuus te weinig personeel. Dus levering was niet verzonden. Eerst volgende moment zal pas maandag 6 maart zijn. En verder alleen een excuus. Dit is niet netjes en nu heb ik die aantal dagen geen koelkast en me eten weg gegooid. Groet ilona witte

Gewenste Oplossing:

Nou heb speciaal installatie, zorg voor levering bij bestelling extra aangevraagd. En om oude koelkast op advies mee neem klaar te maken. Schoon en droog. En zit er voor thuis etc etc.. en nu pas maandag. Zou wel een compensatie willen. Want nu door personeel te kort krijg ik van jullie probleem de mijne. En kan ik nog wachten tot maandag.

Beoordeling 1/10 (10)

Er is nog geen oplossing. De 2e levering is wederom vandaag niet bezorgd met de smoes ditmaal de bus te vol dus dan gaat automatisch het grootste niet mee. Met moeite gaan ze me ALS het goed is voor 16:00 bellen met een oplossing. Ik zit voor als nog nu 2 dagen er voor thuis ik wacht al vanaf vorige week donderdag op mijn koelkast en nu geen koelkast in gebruik thuis. En extra geld aan het uitgeven om buiten de deur te eten/bezorgen en of ander eten wat buiten een koeling houdbaar is. Ik ben de rust zelf maar ben hier over niet te spreken en kan wel janken. Voelt voor mij als oplichterij en 0 service en tegemoed komen. Ik weet nog niks en heb nog niks en wel geld betaald. En thuis zitten wachten.