Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag een optie gegeven voor een levermoment. Een bericht gekregen dat ik de bestelling vandaag zou ontvangen ‘we zijn onderweg’. Daarna echter een mail ontvangen met de melding dat ze de order niet konden uitvoeren i.v.m. het zogenaamd niet kunnen traceren van de levering. Terwijl ik dus al wel een levermoment had staan. Na contact gehad te hebben met Extra@Home, wat enorm traag en lastig ging, is de conclusie dat de order niet is voorzien van een recente scan. Inmiddels heb ik nog steeds geen optie voor een nieuw levermoment. Een klein pakket had ik niet erg gevonden, maar het gaat om een bank. Dan gaat het niet over een paar tientjes..
Gewenste Oplossing:
Dat de bank z.s.m. geleverd wordt en dat, als ik een nieuwe bezorg afspraak maak, voorkomen wordt dat hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet.
