Mijn Klacht:
Gisteren bericht ontvangen van Extra@home dat mijn salontafel, besteld bij otto.nl, op 2 April tussen 13.00 en 16.00 uur geleverd zou worden. Om deze reden een halve vrije dag opgenomen maar de levering nooit ontvangen. Meerdere keren proberen de klantenservice telefonisch te bereiken maar na respectievelijk 10, 15 en 20 minuten te hebben gewacht nog steeds niemand aan de lijn. Zowel bereikbaarheid, communicatie en levering blijven mijn inziens erg in gebreken en voor een gespecialiseerd bedrijf als postNL valt mij dit vies tegen!
Gewenste Oplossing:
Als mij snel gecommuniceerd wordt wanneer ik mijn salontafel nu wel kan laten afleveren en de verzendkosten per direct terug ontvang.
