Mijn Klacht:
Zou een levering krijgen van laminaat .hele dag zitten wachten helaas niet geweest.
Moest er ze
Lf achteraan bellen wanneer wel gebracht zou worden
Gewenste Oplossing:
Hadden ze maar gebelf
Klacht: Geen levering
Toon op 13 oktober 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Vervelend om te horen dat je zending niet op aangeven datum is bezorgd. Ik heb het voor je nagekeken en zag dat de order niet mee kon gaan met de bezorger. Er was een logistiek probleem geconstateerd, waardoor de zending...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 18 oktober 2021 om 16:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vervelend om te horen dat je zending niet op aangeven datum is bezorgd. Ik heb het voor je nagekeken en zag dat de order niet mee kon gaan met de bezorger. Er was een logistiek probleem geconstateerd, waardoor de zending niet mee kon gaan. Normaal gesproken zou je een berichtgeving ontvangen zodat er wordt aangeven wat er met de zending aan de hand is. Helaas kan ik niet zien waarom je het bericht niet heeft mogen ontvangen.
Ik zie inmiddels dat de zending op 14-10 bij je is bezorgd.
Nogmaals excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
