Mijn Klacht:
We hebben een bed gekocht bij leen bakker. Afspraak gemaakt voor thuisbezorgen op 2-04-2014, een dag daarvoor sms gekregen, dat het tussen 12.03 en 15.03 moet gebeuren…niet dus. Volgende dag naar uren bellen en klagen een nieuwe afspraak gemaakt voor maandag 7-04-2014, alweer sms gehad -het komt tussen 9.20 en 12.20…en nog een eentje-om 11.20-“‘uw bestelling komt om 11.32″‘!!!!!!!! ….NIKS!!! op de site gekeken…er stond “”Uw bezorging is tevergeefs aangeboden op 07-04-2014. Neem contact op met PostNL voor een nieuwe bezorgafspraak.””????????? Gebeld naar klantenservice van extra@home(moest 30 minuten wachten , natuurlijk), man aan de telefoon heeft mij verteld dat mijn bestelling helemaal vandaag in het magazijn is gebleven!!!!! Die medewerker heeft mij beloofd terug te bellen voor informatie en nieuwe afspraak…het is niet gebeurd, natuurlijk, en dat verbaasd me helemaal niet…met zo slechte service heb ik het nog noooit meegemaakt (((((((((
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bed thuis hebben!!! Zo snel mogelijk....
