Klacht: Geen levering

De Meern op 21 april 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste JCGM, Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken, dit is uiteraard niet de service waar wij naar streven. Ik kan me dan ook goed voorstellen dat je hier melding van doet. Ik heb ons depot gevraagd om uiterlijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 21 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 27 maart zouden we een zending krijgen. Het is vandaag 21 april en nog niets gezien.

De leverancier en ik doen verwoede pogingen om de spullen geleverd te krijgen, maar niets helpt.

A) waarom wordt dit koeriersbedrijf nog gebruikt ?
B) wie is de baas van dit zooitje onder wiens leiding dit gebeurt!?
C) waarom hangt PostNL haar naam hier aan?
D) nog een manager nodig? Ik ben beschikbaar

Gewenste Oplossing:

Als ik m’n spullen onbeschadigd binnen heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 30 april 2021 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

De Meern

Heeft op 01 mei 2021 om 15:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, dit is het standaard antwoord op elk contact. Het is nu meer dan 24 uur later en ik heb niets meer gehoord.
Dit verbaast overigens niet.
DOE ER NU EENS IETS ANDERS AAN DAN REKKEN EN TREKKEN!

Alle klachten die gemeld zijn door De Meern
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM