Klacht: Geen communicatie levering?

Susan Kemps op 02 april 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 19 april 2014
Reactie van het bedrijf:

19 april klant gebeld, maar geen gehoor en geen voicemail. Mijn collega heeft contact gehouden met klant zodat klant ons niet hoefde te benaderen, maar dat wij klant bellen uit service. Tevens heeft mijn collega klant excuses aangeboden en levering...

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 2 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige week vrijdag al een vrije dag opgeofferd, maar er werd niets bezorgd. Nu mail gekregen van Gamma, dat de banken vandaag bezorgd worden. Ik heb geen enkele sms of mail gehad. Weet dus nu niet of vandaag geleverd gaat worden. Inmiddels al 45 minuten in totaal in de wacht gestaan bij de klantenservice. Mijn vrije dagen gaan zo wel heel snel op

Gewenste Oplossing:

Zou graag mijn banken vandaag of morgen geleverd willen hebben. Vind het ook fijn dat iemand telefonisch contact met mij heeft. Ik kom er gewoon niet doorheen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 19 april 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

19 april klant gebeld, maar geen gehoor en geen voicemail.
Mijn collega heeft contact gehouden met klant zodat klant ons niet hoefde te benaderen, maar dat wij klant bellen uit service.
Tevens heeft mijn collega klant excuses aangeboden en levering heeft plaats gevonden.

Met vriendelijke groet,
Extra@home

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM