Mijn Klacht:
Op 10 Oktober tussen 14.18 en 17.18 zou bij mij een hoekbank van Otto bezorgd worden.Hiervoor heb ik 2 mensen moeten vragen om mijn oude grote hoekbank het huis uit te halen.Tot mijn grote verbazing kreeg ik om 17.02 telefoon van een meneer die zei dat hij niet bij mij thuis kon komen omdat hij ergens stond en de bocht niet door kwam.Toen hij beschreef waar dat was zei ik er zijn nog wegen genoeg om bij mij te komen mag ik de chauffeur dan spreken dan leg ik het hem uit maar die bleek naar huis te zijn.!!!???Dit kan toch niet waar zijn,hij kon dus wel naar huis gaan maar niet naar mijn adres waar hij 1 km van verwijderd was.Het was ook nog onder de bezorgtijd die liep tot 17.18 en hij was 2 min. verwijderd van mijn adres.Maar dat wist hij dus niet omdat hij me niet heeft gesproken want hij was al naar huis.Hij heeft iemand anders laten bellen die vertelde me dat de chauffeur 20 min. bezig was geweest om daar weg te komen.Wat heb ik daar voor boodschap aan,zijn dienst zat er nog niet op.De hoekbank kon dan pas Maandag 13 Oktober bezorgd worden waardoor ik dus het weekend zonder bank zou zitten.Ik heb dit eerst geaccepteerd maar later Otto gebeld,die ook niks deden en heb toen de bestelling geannuleerd.
Gewenste Oplossing:
Een excuus zou zeer op zijn plaats zijn en de desbetreffende chauffeur zou duidelijk gemaakt moeten worden dat je zo niet met klanten omgaat en dat hij niet voortijdig naar huis gaat.
Het betrof hier een hoekbank waarvoor ruimte gemaakt moest worden door een grote hoekbank uit huis te halen en later dus weer naar binnen en dat kon alleen omdat het niet heeft geregend.
