Mijn Klacht:
Ook ik heb via saturn op maandag 7 april een bestelling geplaatst, die de volgende dag zou worden geleverd door extra@home. Ik heb de hele dag gewacht maar geen bezorging. Via de track en trace konden er geen gegevens worden gevonden. Eerst gebeld met saturn, maar die hadden alles keurig klaargezet voor verzending en het pakket was daar al vertrokken.
Na heel lang telefonisch in de wacht te staan eindelijk contact gekregen met extra@home. Men vertelde dat er iets mis was met de tussenleveranciers en ik zou teruggebeld worden voor een nieuwe afspraak. Natuurlijk werd er niet teruggebeld. 1 dag later opnieuw contact opgenomen, weer heel lang in de wacht. Deze keer een mevrouw die beloofde dat ze contact op zou nemen met de tussenleveranciers en ik zeker bericht zou krijgen. Tot nu toe nog niets vernomen. De magnetron die ik heb besteld is al betaald en ik maak me ernstig zorgen dat ik deze nooit meer in handen krijg.
Wie weet staat ie al op marktplaats aangeboden. In vindt de service van at home absoluut onder de maat en ik hoop dat alle webwinkels eens flink overwegen om hier geen zaken meer mee te doen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakket deze week geleverd wordt en mijn telefoonkosten vergoedt worden en excuses gemaakt worden.
Webwinkels dienen van de service door Extra at home op de hoogte te zijn.
