Mijn Klacht:
pakket niet bezorgt op 2-4-2014 zal tussen 8.15 /11.15 bezorgt worden heb post nl extra home 3 x gebeld 3x 10 minuten maar contstant al onze medewerkers ingesprek
Gewenste Oplossing:
als ik mijn pakket heb
Klacht: geen bezorgening
truus de waard op 02 april 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2014
Reactie van het bedrijf:
19 april 2014 klant gebeld, geen gehoor en geen voicemail om de klacht te bespreken. Klant mail toegestuurd, levering heeft 4 april plaats gevonden. Wij hebben op 2 april de opdrachtgever geinformeerd omtrent het feit dat het niet in levering...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 19 april 2014 om 16:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
19 april 2014 klant gebeld, geen gehoor en geen voicemail om de klacht te bespreken. Klant mail toegestuurd, levering heeft 4 april plaats gevonden.
Wij hebben op 2 april de opdrachtgever geinformeerd omtrent het feit dat het niet in levering zit, met het verzoek om klant hierover te informeren.
Er op 3 april in overleg met de klant een levering voor 4 april ingepland.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
