lhonings op 31 december 2012 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klant gebeld en informatie gegeven over de levering. Artikel komt vandaag 31-12-12 binnen in ons depot voor levering op 2-1-2013. Voor alle andere vragen klant verzocht om Redcoon te contacten, er waren nog wat onduidelijkheden. Gewenste oplossing kan helaas niet...
Een klant heeft op 27 december een televisie besteld bij Redcoon en zou op vrijdagavond een bevestiging per e-mail en sms ontvangen over de levering. Op maandag had de klant echter nog steeds geen communicatie ontvangen, wat leidde tot onvrede over de trage afhandeling.
Donderdag 27-12 tv besteld bij Redcoon
Ik zou volgens Redcoon op vrijdagavond een mailtje en sms krijgen over de levering. Het is inmiddels maandag en ik heb nog steeds geen email of telefoontje gehad (sms kan niet op dat nummer).
Levering vandaag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2012 om 12:37 geantwoord
Klant gebeld en informatie gegeven over de levering. Artikel komt vandaag 31-12-12 binnen in ons depot voor levering op 2-1-2013. Voor alle andere vragen klant verzocht om Redcoon te contacten, er waren nog wat onduidelijkheden.
Gewenste oplossing kan helaas niet uitgevoerd worden, omdat E@H de artikelen nog niet heeft ontvangen(komen vanmiddag pas op ons depot).
Mvg,
E@H
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
