Mijn Klacht:
Wij hebben een fiets besteld bij fietsenwinkel.nl. De fiets zou geleverd moeten worden door Postnl Extra@Home. Gisteravond 30 Juni kregen wij een sms dat de fiets tussen 7:59 en 11:59 geleverd zou worden op 1 Juli. De fiets is helaas niet geleverd. Na contact gehad te hebben met de de klantenservice bleek dat de fiets niet meer in de vrachtauto paste. We moesten maar een nieuwe afspraak maken voor het leveren van de fiets.
Ik heb voor het leveren van de fiets een vrije dag moeten opnemen.
Ik vindt het echt belachelijk dat de fiets vandaag niet meer geleverd kan worden, dan moet de chauffeur maar een keer extra heen en weer rijden. Het is immers niet onze fout. Tevens vindt ik het fout van Extra@Home dat ze ons hier niet over hebben ingelicht. Ik heb de hele ochtend zitten wachten, terwijl zij met het inladen van de wagen al wisten dat de fiets niet paste. Dus hadden ze ons al direct kunnen inlichten. En had ik gewoon kunnen gaan werken.
Gewenste Oplossing:
Als mijn opgenome vrije dag en en verzendkosten vergoed zullen worden. En uiteraard de fiets geleverd word.
