Mijn Klacht:
Fiets zou vrijdagmorgen tussen 9 en 1 geleverd worden volgens sms. Niets ontvangen. Rond half twee 15 min. in de wacht gestaan totdat ik weg moest. Half 5 weer 20 minuten in de wacht en toen bleek dat de vervoerder de fiets niet opgehaald had in hun depot. Zou ’s avonds teruggebeld worden wanneer de fiets dan wel geleverd zou worden. ’s Avonds idd teruggebeld en fiets werd opnieuw aangeboden voor verzending en zou maandag teruggebeld worden voor nieuwe afspraak. Net zelf maar weer een poging gedaan na niet gebeld te zijn. Weer ruim 20 minuten in de wacht en toen bleek dat mijn bestelling niet compleet was??? Volgens de verkoper van de fiets toch wel?? Klopte toch niet, de fiets stond in het verkeerde depot. Ik zou doorverbonden worden naar iemand anders. Weer 5 minuten in de wacht en toch dezelfde persoon weer terug. Had een mail gestuurd dat de fiets naar het goede depot verzonden zou moeten worden. Daar moet hij morgen dan zijn en dan word ik weer gebeld voor een afspraak op woensdag. Maak dan nu die afspraak zeg ik dan. Nee, dat kon niet want misschien ging er wel weer iets mis en dan zat ik weer voor niks te wachten….
Zou ik voor de Pasen nog kunnen fietsen op mijn nieuwe fiets?
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn fiets is geleverd en ik een vergoeding ontvang voor al mijn ergernis, tijd en telefoonkosten.
