Mijn Klacht:
Vanaf 12.40 wacht ik vandaag (2-4) op een fiets die bezorgd zou worden voor onze pleegzoon. Besteld bij Fietsenwinkel.nl en zou vandaag bezorgd worden door Extra@home. Kwartier gewacht voordat ik contact kreeg via de telefoon. Werd verteld dat de chauffeur een lekke band had, maar dat de fiets vandaag nog wel gebracht zou worden. Het is nu 21.06, denk niet dat er nu nog iemand komt….Vooral omdat het voor onze pleegzoon is, die laagbegaafd is, valt het erg tegen en ik kan hem niet vertellen hoe het nu verder gaat en wanneer de fiets echt komt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als ik tussendoor op de hoogte gebracht zou worden.
Al komt de fiets dan door omstandigheden iets later, dan weet ik wel waar we aan toe zijn.
